?越來越多的購物者正在從桌面轉向移動。因此，企業必須采用移動優先的方法來影響客戶的購買決策。

開發電子商務APP是企業中的一個重要趨勢。客戶可以隨時隨地使用智能手機購物，而電子商務APP可幫助他們實現這一目標。

它們還增強了他們的購物體驗，讓您更容易從您最喜歡的電子商務網站購物，這就是為什么多達67%的客戶下載了零售商APP。

如果您打算構建一個電子商務APP，那么本文適合您。找出最佳電子商務APP功能列表，這些功能將使您能夠為您的APP用戶提供一流的客戶體驗。

1. 簡化登錄和注冊

登錄和注冊是您的用戶將采取的第一步。這就是為什么你想讓他們的過程變得容易。

首先，簡化登記表。您可以允許您的用戶輸入他們的電子郵件地址作為登錄名，讓他們通過 Google 或 Facebook 等外部帳戶登錄，或者讓他們使用唯一密碼登錄，如下例所示：

訪問越容易，您將看到的轉化率和銷量就越高。

由于用戶無需輸入大量數據即可開始使用該APP，這將使您的移動在線商店更易于訪問。

2. 輕松導航

當您擁有電子商務商店時，您將有產品要出售。如果您特別提供范圍廣泛的產品，那么用戶友好的產品過濾和分類選項是必須的。

智能手機的屏幕尺寸是有限的。因此，為了簡化導航，提供類別。如果適用，您可以包含一個子類別和與其關聯的品牌。

當您為用戶提供在您的移動電子商務APP上按類別和/或品牌搜索產品的選項時，他們更有可能經常使用您的APP。

例如，Shopify 允許用戶按價格、尺寸、顏色、標簽、供應商、品牌、系列等過濾產品。

此外，當您減少客戶尋找他們正在搜索的產品的時間時，它可以促進銷售并增強用戶體驗，并最終在用戶中建立品牌忠誠度。

3.詳細準確的產品描述

即使您正在添加圖像，向移動電子商務APP添加詳細而準確的產品描述也至關重要。

當您向客戶提供詳細的產品信息時，它會降低產品退貨、魯莽的購買決定和客戶不滿意的風險。

根據一項研究，64.2% 的客戶表示退貨的原因是產品與描述不符。

確保包括類型、重量、尺寸、顏色、材料和保修等詳細信息。將他們需要的所有信息集中在一個地方也將使他們的購物體驗更好。

此外，在制作產品描述以增加在線商店自然流量的質量和數量時，不要忽視 SEO 。

如果你看一下 Nalgene 的產品描述，它不僅有描述。它還具有水瓶的技術規格標簽和擴展細節。這是一個很好的產品描述，客戶會覺得很有價值。

4. 產品圖庫

沒有產品庫的產品頁面是不完整的。它應該包含有關產品的完整信息，包括其價格和圖片。注意 UI/UX 體驗的質量和易用性。

許多用戶根據產品庫做出最終購買決定。您可以通過從不同角度和背景用圖片描述您的產品來完全解決客戶的擔憂。

考慮提供 3D 產品可視化，讓用戶可以翻轉產品并更直觀地查看它。這將使他們對自己的選擇更有信心。

以下是耐克的做法：

5. 增強現實

增強現實已經在塑造在線購物體驗。增強現實使消費者能夠直接從他們的移動設備屏幕與產品進行交互。

當您提供增強現實功能時，用戶將能夠查看產品以及它在真實環境中的外觀。

絲芙蘭和宜家等電子商務平臺已將增強現實技術集成到移動電子商務APP中。它允許消費者在毫不猶豫地購買之前做出更有意識的決定。

6.推送通知

精心設計的“推送通知”是一種生活竅門，可以吸引用戶并提供價值，從而推動巨大的吸引力和銷售。

您可以發送有關以下內容的通知：

• 新產品到貨

• 節日優惠

• FOMO 通知

• 重新參與通知

• 交叉銷售和追加銷售通知

• 或購物車中的商品折扣。

這是創建 FOMO 的 Uber 推送通知的示例：

現在，當客戶看到這樣的消息時，他們自然會在一項驚人的交易中產生“害怕錯過”。創建這些類型的推送通知是為了鼓勵用戶采取行動。

您還可以發送基于位置的推送通知。

看看星巴克的這個“歡樂時光”基于位置的推送促銷活動：

他們使用客戶的一般位置數據和時區來發送個性化通知，將用戶帶到附近的商店并誘使他們使用該APP下訂單。
用戶還被邀請到離他們最近的星巴克門店，參加買一送一的“Happy Hour”。

7. 反饋系統

不包括反饋系統會損害您品牌的聲譽。一項研究發現，消費者可能會與16 個人分享他們的糟糕經歷，至少在他們的圈子里是這樣。

當你在你的APP中集成一個有效的反饋系統時，它允許用戶報告任何類型的問題，也讓他們有機會提供建議。

考慮在您的APP上設置詳細的反饋表。您可以深入了解他們的問題和需求。從消費者那里獲得富有成效的思維反饋的其他方法是發送電子郵件調查表，要求他們對您的電子商務APP進行評分并審查您的產品。

8. 安全支付選項

在您的電子商務APP中為購物者提供多種支付選項至關重要，因為支付過程涉及共享個人數據。此外，人們往往只信任熟悉的程序和APP功能。

研究還表明，不向客戶提供多種付款方式是放棄購物車的重要原因。

Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、PayPal 和 Samsung Pay 是流行的支付方式。

當您為用戶提供快速安全的支付方式時，他們更有可能完成購買和退貨。此外，一鍵安全支付可以提高購買頻率。

9. 客戶支持

客戶支持是電子商務APP的另一個重要方面。APP中出色的客戶支持和自助知識庫可簡化客戶與代表之間的溝通，這對于電子商務業務至關重要。因此，有必要確保您的移動APP能夠做到這一點。

有很多方法可以為您的用戶提供移動客戶支持——實時聊天、消息服務、電話、電子郵件支持等。嘗試不同的選項并找出您的客戶最喜歡哪種方法。

如果您的客戶對產品、付款、運輸或其他問題有疑問，他們可以快速與您聯系。

總結

您的移動電子商務APP開發應考慮擁有的九個有用功能。

如今，越來越多的客戶通過手機購物，他們希望品牌能夠在購物時為他們提供最佳體驗。

APP開發公司-北京天品互聯，他們還希望快速響應他們的查詢。擁有文章中列出的所有這些功能將確保您的客戶滿意。

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